Oie! Deu ruim com seu pedido? A gente espera que não, mas se acontecer, vamos resolver da forma mais tranquila possível.
Pra iniciar sua troca ou devolução, você não precisa mandar e-mail nem entrar num ritual burocrático. É só clicar no botão abaixo e preencher os dados do pedido.
Clique aqui se vai trocar ou devolver!
Algumas coisinhas importantes pra tudo funcionar certinho:
— Você tem até 7 dias corridos após o recebimento pra solicitar a troca ou devolução pelo link acima.
— O produto precisa estar em perfeito estado: sem uso, dobrado, com etiquetas, tags e brindes, tudo na embalagem original.
— Produtos com tag violada, sinais de uso, manchas, cheiro, lavagem ou qualquer alteração não poderão ser aceitos e serão enviados de volta ao remetente. (sim, a gente precisa falar isso 😔)
Depois que o produto chega aqui, a Plotline tem até 5 dias úteis pra fazer a análise. Estando tudo certo:
Pix → reembolso em até 1 dia útil após aprovação.
Cartão de crédito → o estorno pode aparecer em até 2 faturas, dependendo da administradora do cartão.
E se bater qualquer dúvida no processo, chama a gente. De verdade.
A ideia é resolver isso do jeito mais simples possível.
— Equipe Plotline
